Kebijakan Privasi

AntreanKu berkomitmen menjaga privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut:

• Data akun: nama, alamat email, dan kata sandi terenkripsi saat Anda mendaftar.
• Data bisnis: nama outlet, logo, jam operasional, dan pengaturan layanan yang Anda masukkan.
• Data antrian & reservasi: nama dan nomor telepon pelanggan akhir yang menggunakan sistem antrian atau reservasi melalui outlet Anda.
• Data penggunaan: log aktivitas, statistik antrian, dan interaksi dengan fitur platform untuk keperluan analitik internal.
• Data teknis: alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menjalankan dan menyediakan fitur-fitur Layanan sesuai paket yang Anda pilih.
• Memproses pembayaran dan mengelola status langganan Anda.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan layanan, atau perubahan kebijakan.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau pelanggaran keamanan.
• Meningkatkan performa dan kualitas Layanan berdasarkan pola penggunaan secara agregat dan anonim.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Penyedia infrastruktur: Supabase (penyimpanan database dan autentikasi) dengan standar keamanan tinggi.
• Pemrosesan pembayaran: penyedia payment gateway yang kami gunakan untuk memproses transaksi.
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Data Anda disimpan di server yang dikelola oleh Supabase dengan enkripsi data saat transit (TLS) dan saat penyimpanan. Kami menerapkan kontrol akses ketat dan memantau sistem secara berkala untuk mendeteksi ancaman keamanan. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko — kami mendorong Anda untuk menjaga keamanan akun dengan kata sandi yang kuat.

5. Retensi Data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif. Setelah penghentian akun, data akan disimpan selama 30 hari untuk keperluan pemulihan, sebelum dihapus secara permanen. Data transaksi dapat disimpan lebih lama sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbarui informasi yang tidak akurat melalui pengaturan akun.
• Menghapus akun dan data Anda dengan menghubungi kami.
• Keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu.

Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi, hubungi kami melalui WhatsApp.

7. Cookie

Kami menggunakan cookie teknis yang diperlukan untuk autentikasi sesi dan keamanan platform. Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan iklan atau analitik pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas Layanan.

8. Privasi Pelanggan Akhir

Data pelanggan akhir (pengunjung yang menggunakan antrian atau reservasi outlet Anda) dikumpulkan atas nama bisnis Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan akhir mengetahui bahwa data mereka diproses melalui platform AntreanKu. Kami memproses data tersebut semata-mata untuk menjalankan Layanan.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi di platform atau pesan WhatsApp. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruan.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan, permintaan akses data, atau pengaduan terkait privasi dapat disampaikan melalui WhatsApp kami di +6285155137789.