Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 28 Mei 2026

Selamat datang di AntreanKu. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tertulis di halaman ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon hentikan penggunaan layanan.

1. Definisi

  • "Layanan" merujuk pada platform manajemen antrian digital AntreanKu, termasuk aplikasi web, API, dan fitur terkait.
  • "Pengguna" adalah individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
  • "Pelanggan Akhir" adalah pengunjung atau pelanggan bisnis Anda yang menggunakan sistem antrian melalui Layanan.
  • "Konten" mencakup data, teks, gambar, dan informasi lain yang diunggah atau dihasilkan melalui Layanan.

2. Akun Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda wajib mendaftarkan akun dengan informasi yang akurat dan terkini. Anda bertanggung jawab penuh atas:

  • Kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda.
  • Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
  • Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.

AntreanKu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.

3. Paket & Pembayaran

  • Layanan tersedia dalam beberapa paket berlangganan dengan harga yang tertera di halaman Harga.
  • Pembayaran dilakukan di muka sesuai siklus berlangganan yang dipilih (bulanan atau tahunan).
  • AntreanKu berhak mengubah harga paket dengan memberikan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya.
  • Perpanjangan otomatis berlaku kecuali Anda membatalkan langganan sebelum periode berakhir.
  • Tidak ada pengembalian dana untuk periode berlangganan yang sedang berjalan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda diizinkan menggunakan Layanan untuk keperluan manajemen antrian dan reservasi bisnis yang sah. Anda dilarang:

  • Menggunakan Layanan untuk kegiatan ilegal atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Menyalin, mendistribusikan, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Layanan.
  • Mengakses Layanan melalui metode otomatis (bot, scraping) tanpa izin tertulis.
  • Mengunggah konten yang mengandung malware, spam, atau materi yang merugikan pihak lain.
  • Menjual kembali atau menyewakan akses Layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh elemen Layanan — termasuk merek, logo, antarmuka, kode, dan konten yang diproduksi oleh AntreanKu — merupakan milik AntreanKu dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Anda hanya memperoleh hak penggunaan terbatas dan tidak eksklusif selama masa berlangganan aktif.

6. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan secara optimal. Namun, AntreanKu tidak menjamin bahwa Layanan akan tersedia tanpa gangguan setiap saat. Pemeliharaan terjadwal akan dikomunikasikan sebelumnya jika memungkinkan. AntreanKu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali kami.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, AntreanKu tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Total tanggung jawab AntreanKu tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.

8. Penghentian Layanan

AntreanKu berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda tanpa pemberitahuan jika terjadi pelanggaran terhadap syarat ini. Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun. Setelah penghentian, data Anda akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi di platform atau pesan WhatsApp. Penggunaan Layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Hubungi Kami

Pertanyaan atau pengaduan terkait syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp kami di +6285155137789.